VillaSalud Policlínica - Villanueva del Pardillo

privacy

Política de Privacidad

Introducción

La presente Política de privacidad resume las prácticas llevadas a cabo por Villasalud Centro Médico ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa") en relación a la información recopilada de los usuarios que acceden a nuestro sitio web a través de [https://www.policlinicavillasalud.com/] ("Sitio"), o que comparten información personal con nosotros (de forma conjunta, "Usuarios").

Autoridad responsable con arreglo a las leyes de protección de datos, en concreto, el Reglamento general de protección de datos (GDPR, por sus siglas en inglés):

La autoridad responsable en materia de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)..

Derechos del usuario

Puede solicitar:

Recibir confirmación de si se está procesando o no información personal sobre usted, además de acceso a su información personal almacenada, junto con información complementaria.
Recibir en un formato estructurado, de uso general y de lectura mecanizada una copia de la información personal que nos ofrece directamente.
Solicitar la rectificación de su información personal de la cual tenemos control.
Solicitar el borrado de su información personal.
Oponerse al procesamiento por nuestra parte de su información personal.
Solicitar la restricción del procesamiento por nuestra parte de su información personal.
Presentar una denuncia o reclamación a una autoridad supervisora.

No obstante, tenga en cuenta que estos derechos no son definitivos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y requisitos normativos.

Si desea ejercer cualquier de los derechos mencionados anteriormente, o bien recibir más información, pónganse en contacto con nuestro Director de Protección de Datos ("DPO") utilizando los datos que se detallan a continuación:

Recepcion@policlinicavillasalud.com

Retención de datos

Retendremos su información personal el tiempo que resulte necesario para proporcionar nuestros servicios, así como para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas e implementar y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de retención se determinarán teniendo el cuenta el tipo de información recopilada y el fin de dicha recopilación, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir en el menor tiempo posible la información obsoleta y sin utilizar. En virtud de las legislaciones aplicables, conservaremos registros que contengan información personal de los clientes, documentos de apertura de cuentas, comunicaciones y cualquier otro tipo de información requerida por las leyes y normativas aplicables.

Podemos rectificar, reponer o eliminar la información que no sea precisa, en cualquier momento y según nuestro propio criterio.

Motivos para la recopilación de datos

El procesamiento de su Información personal (es decir, cualquier información que pueda permitir su identificación mediante medios razonables; en lo sucesivo "Información personal") es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, además de para proporcionarle nuestros servicios médicos, gestionar sus citas, historiales clínicos y tratamientos, proteger nuestros intereses legítimos, y cumplir con las legislaciones legales, fiscales y sanitarias, como la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), a las que estamos sujetos.

Al utilizar el Sitio o recibir nuestros servicios, da su consentimiento a la recopilación, el almacenamiento, la utilización, la divulgación y otros usos de su Información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.

Recomendamos a nuestros Usuarios que lean detenidamente la presente Política de Privacidad y que hagan uso de ella para la toma de decisiones fundamentadas.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos dos tipos de datos e información de los Usuarios.

Información no personal: El primer tipo se corresponde con información sin identificar y no identificable perteneciente a los Usuarios, la cual puede recopilarse a través del uso que hacen del Sitio ("Información no personal"). Desconocemos la identidad de un Usuario cuya información no personal recopilamos. Esta información puede incluir datos de uso acumulados e información técnica transmitida por el dispositivo, tanto de software como de hardware (como, por ejemplo, el tipo de navegador y el sistema operativo que utiliza el dispositivo, las preferencias de idioma, la hora de acceso, etc.), a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro Sitio. Asimismo, también recopilamos información acerca de su actividad en él (como páginas visitadas, navegación web, clics, acciones, etc.).

Información personal: El segundo tipo de información es la Información personal, que es la información individualmente identificable, es decir, la información que identifica a una persona o que puede, sin excesiva dificultad, identificar a una persona. En esta información se incluye:

Información del dispositivo: Recopilamos Información personal procedente del dispositivo. Esta información incluye datos de geolocalización, dirección IP, identificadores exclusivos (como direcciones MAC y UUID) y otra información relacionada con su actividad en el Sitio.

Información de registro: Cuando se registre en nuestro Sitio o en nuestro centro médico, se le pedirá que nos proporcione ciertos datos, como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y, en su caso, información relacionada con su historial médico.

Información médica y de salud: En el contexto de la prestación de servicios médicos, podemos recopilar información sensible relacionada con su salud, como antecedentes médicos, diagnósticos, resultados de pruebas de laboratorio, tratamientos recibidos y medicamentos prescritos. Estos datos son tratados con el más alto grado de confidencialidad y seguridad.

Información de pago: Si realiza pagos a través de nuestro Sitio, recopilaremos información relacionada con los pagos, como el método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito) y los detalles de facturación. No almacenamos directamente los datos de su tarjeta de crédito, ya que el procesamiento es gestionado por proveedores externos de servicios de pago que cumplen con los estándares de seguridad.

Citas y comunicaciones: Cuando solicite una cita o se comunique con nosotros a través del Sitio, recopilaremos la información relacionada con su cita (fecha, hora, médico, motivo de consulta) y cualquier otra información proporcionada en las comunicaciones.

¿Cómo recibimos la información sobre usted?

Recibimos su información personal a raíz de diversas acciones u orígenes:

Cuando voluntariamente nos proporciona sus datos personales al registrarse en nuestro Sitio,
Cuando utiliza nuestro Sitio o hace uso de él en relación con el uso que hace de nuestros servicios,
A partir de proveedores, servicios y registros públicos externos (como por ejemplo proveedores de estadísticas sobre el tráfico).

¿Cómo se utiliza la información? ¿Con quién compartimos la información?

No alquilamos, vendemos o compartimos la información de los Usuarios con ninguna tercera parte salvo en los términos descritos en la presente Política de Privacidad.

Podemos hacer uso de la información con los siguientes fines:

Mantener comunicación con usted: Para enviarle notificaciones relacionadas con nuestros servicios médicos, recordatorios de citas, proporcionarle información técnica, y resolver cualquier problema de atención al cliente que pueda surgir.

Comunicarse con usted: Para mantenerle informado acerca de nuestros servicios, actualizaciones más recientes, o cambios en nuestra política de privacidad y términos de uso.

Gestión de citas y tratamientos: Utilizamos la información para programar, coordinar y gestionar las citas médicas, así como para asegurarnos de que recibas el tratamiento adecuado según su historial clínico.

Cumplimiento normativo y legal: Utilizamos su información para cumplir con nuestras obligaciones legales, como los requisitos relacionados con la facturación y el cumplimiento de normativas médicas y sanitarias.

Realización de estudios y análisis estadísticos: Podemos llevar a cabo estudios internos y análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios, identificar patrones de tratamiento, o evaluar la efectividad de nuestras intervenciones médicas.

Mejorar el funcionamiento del Sitio: Recopilamos y analizamos datos sobre el uso de nuestro sitio web para mejorar su rendimiento, funcionalidad y la experiencia del usuario.

Envío de material promocional: Con su consentimiento, podemos enviarle ofertas comerciales o material promocional relacionado con los servicios de salud que ofrecemos, si ha indicado su interés en recibir este tipo de información.

Además de los diferentes usos enumerados anteriormente, puede que transfiramos o divulguemos Información personal a nuestras empresas filiales y subcontratistas.

Aparte de los fines mencionados en esta Política de Privacidad, podemos compartir la Información personal con nuestros proveedores externos de confianza, los cuales pueden estar ubicados en diferentes jurisdicciones de todo el mundo, para cualquiera de los siguientes fines:

Alojar y gestionar nuestro Sitio: Proveedores de servicios de alojamiento web y gestión de bases de datos que nos permiten operar y mantener el Sitio.

Ofrecerle nuestros servicios: Esto puede incluir empresas que ayudan a personalizar la experiencia en nuestro Sitio, gestionan el agendamiento de citas o se encargan de la facturación.

Almacenar y procesar dicha información en nuestro nombre: Proveedores de almacenamiento en la nube que nos ayudan a mantener segura y accesible la información personal de los usuarios.

Proporcionarle ofertas comerciales: Empresas que colaboran en el envío de material promocional o newsletters relacionados con nuestros servicios, siempre con su consentimiento previo.

Análisis y diagnóstico técnico: Empresas que nos ayudan a realizar investigaciones, diagnósticos técnicos o análisis para mejorar nuestros servicios y el funcionamiento del Sitio.

Además, podemos divulgar la información si consideramos que dicha divulgación puede resultar útil o razonablemente necesaria para:

Cumplir cualquier ley, normativa, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.
Aplicar nuestras políticas (incluido nuestro Acuerdo de Usuario), entre ellas cualquier investigación de posibles infracciones del mismo.
Investigar, detectar, evitar o llevar a cabo acciones relacionadas con actividades ilegales u otras infracciones, sospecha de fraude o asuntos de seguridad.
Establecer o ejercer nuestros derechos, o defendernos frente a denuncias o reclamaciones legales.
Evitar cualquier daño o perjuicio sobre los derechos, la propiedad o seguridad tanto nuestra como de nuestros usuarios, de usted mismo o de cualquier tercera parte.
Colaborar con los organismos de seguridad y, en caso de considerarlo necesario, hacer cumplir la propiedad intelectual u otros derechos legales.

Cookies

Nosotros y nuestros socios de confianza utilizamos cookies y otras tecnologías en nuestros servicios relacionados, incluso cuando visita nuestro sitio o accede a nuestros servicios.

Una "cookie" es una pequeña unidad de información que un sitio web asigna a su dispositivo mientras visita el sitio. Las cookies son muy útiles y pueden usarse para diversos fines. Entre estos, se incluyen permitirle navegar entre las páginas de manera eficaz, habilitar la activación automática de determinadas funciones, recordar sus preferencias y conseguir que la interacción entre usted y nuestros Servicios sea más rápida y sencilla. Las cookies también se utilizan para ayudar a garantizar que los anuncios que aparezca sean pertinentes para usted y sus intereses, y para recopilar datos estadísticos sobre el uso de nuestros Servicios.

El Sitio utiliza los siguientes tipos de cookies:

a. "cookies de sesión", que se almacenan solo temporalmente durante una sesión de navegación para permitir el uso normal del sistema y se eliminan de su dispositivo al cerrar el navegador.

b. "cookies persistentes ", que solo lee el sitio, se guardan en el equipo durante periodo fijo y no se eliminan cuando se cierra el navegador. Estas cookies se utilizan cuando es necesario conocer su identidad en caso de visitas frecuentes, por ejemplo, para permitirnos almacenar sus preferencias para el próximo inicio de sesión.

c. "cookies de terceros", que establecen otros servicios en línea que ejecutan contenido en la página que está visitando, por ejemplo, por empresas de análisis de terceros que supervisan y examinan el acceso al sitio Web.

Las cookies no contienen ninguna información que lo identifique personalmente, pero la información personal que almacenamos sobre usted puede estar vinculada, por nosotros, a la información almacenada en las cookies y obtenida a partir de estas. Puede eliminar las cookies mediante las instrucciones incluidas en las preferencias del dispositivo. Sin embargo, si opta por desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro Sitio no funcionen correctamente y su experiencia en línea puede ser limitada.

Utilizamos una herramienta basada en la tecnología Snowplow Analytics para recopilar información sobre el uso del Sitio. Esta herramienta recopila información, como la frecuencia con que los usuarios acceden al sitio, las páginas que visitan, etc. No recopila ninguna información personal y solo la utiliza el proveedor de servicios de alojamiento y uso del Sitio para mejorar el Sitio y los servicios.

Recopilación de información de terceros

Nuestra política únicamente aborda el uso y la divulgación de la información que recopilamos de usted. En lo referente a la divulgación de la información que realizar a otras partes o sitios a través de Internet, puede que se apliquen diversas regulaciones a dicha divulgación o uso de la información. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada una de las partes a las que decida divulgar la información.

Esta Política de Privacidad no es de aplicación a las prácticas de las empresas que no son de nuestra propiedad o que no están bajo nuestro control, así como tampoco a ninguna persona que no esté contratada o bajo nuestra dirección, incluidas ninguna de las terceras partes que pueden divulgar información como se establece en la presente Política de Privacidad.

¿Cómo protegemos su información?

Ponemos especial atención en la seguridad del Sitio y de su información. Utilizamos encriptación, control de acceso y almacenamiento seguro para proteger los datos personales. Además, requerimos que nuestros proveedores y socios cumplan con estándares de seguridad similares.

Aunque aplicamos medidas razonables para proteger su información, no podemos garantizar la completa seguridad contra accesos no autorizados y no asumimos responsabilidad por posibles brechas de seguridad.

Marketing

Puede que o nosotros o a través de nuestros subcontratistas externos hagamos uso de su Información personal, como su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, etc, con la finalidad de ofrecerle material promocional relacionado con nuestros servicios que pensemos que puede resultar de su interés.

Por respeto a su derecho a la privacidad, junto con dicho material le proporcionamos también los medios para rechazar la recepción de nuestras ofertas comerciales. Si anula su suscripción procederemos a eliminar de nuestras listas de distribución comerciales su dirección de correo electrónico o su número de teléfono.

Tenga en cuenta que pese a haber cancelado su suscripción para la recepción de nuestros correos electrónicos comerciales, es posible que le enviemos por correo electrónico otros tipos de comunicaciones importantes sin que le ofrezcamos la opción de poder dejar de recibirlas. Entre estas comunicaciones pueden incluirse anuncios de servicios para el cliente o notificaciones administrativas.

Puede que compartamos información en el caso de producirse una transacción corporativa (como puede ser la venta de una parte sustancial de nuestro negocio, una fusión o una venta de activos). En tal caso, la empresa beneficiaria o adquiriente será la que asuma los derechos y las obligaciones descritos en la presente Política de Privacidad.

Menores de edad

Somos conscientes de la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno en línea. El Sitio no está diseñado ni destinado para que los niños hagan uso de él. Bajo ninguna circunstancia permitiremos el uso de nuestros servicios por parte de menores de edad sin el consentimiento o la autorización previa por parte de un padre o tutor legal. No recopilamos de forma consciente ningún tipo de Información personal de menores de edad. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo nos ha proporcionado Información personal sin su consentimiento, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electronico recepcion@policlinicavillasalud.com

Actualizaciones o modificaciones en la presente Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar o revisar periódicamente la Política de Privacidad, cuyos cambios se harán efectivos en el momento en el que se muestre la Política de Privacidad revisada o modificada. La última revisión quedará reflejada en el apartado "Última modificación". El uso continuado que realice de la Plataforma tras la notificación de dichas modificaciones realizadas en nuestro sitio web constituye su conocimiento y consentimiento de dichas modificaciones en la Política de Privacidad, así como su aceptación de los términos de dichas modificaciones.

Cómo contactar con nosotros

Si tiene alguna pregunta general acerca del Sitio o de la información que recopilamos de usted, así como del uso que hacemos de ella, puede ponerse en contacto con nosotros a través de recepcion@policlinicavillasalud.com.